Организация охраны торгового центра
Осуществление безопасности ТЦ зависит от структуры помещения, его площади и прочих аспектов. Не существует однозначного ответа на вопрос: “Сложно ли охранять ТЦ?”. Во-первых, сотрудники охраны ТЦ следят за соблюдением порядка, решением возникших конфликтов и чрезвычайных ситуаций. Во-вторых, значительное количество арендаторов, крупная площадь, сложная инфраструктура, множество гостей торгового центра — намного увеличивает сложность обеспечения безопасности.
Перед тем как приступить к работе любое охранное предприятие выполняют анализ объекта, в который входят: осмотр площади, определение защищенности ТЦ и составление акта на основании состояния безопасности объекта (рекомендации по осуществлению охранных мероприятий и использованию технических средств, число постов).
Число сотрудников охраны и распределение постов в торговом центре обусловлено конфигурацией и площадью объекта, расположением входа и выхода из помещения, подъездного пути, графика работы и пожеланий клиента. Каждый пост имеет свой согласованный табель, в котором прописаны назначения и обязанности каждого сотрудника охранного предприятия.
На обеспечение безопасности в ТЦ влияет и часть дня, и режим работы самого объекта. Это относит его к числу сложных объектов, так как торговые точки имеют дневной режим работы, а вот такие объекты, как кинотеатры и боулинг могут работать круглосуточно. В данной ситуации осуществляют секционную охрану по периметру. Разделяют зоны развлечений от торговых зон с применением дополнительных средств, которые предотвратят проникновение на основную часть ТЦ. И в процессе планирования и проектирования здания должно учитываться время работы и размещение арендаторов.
Советы по подбору охранного предприятия
Подбор охранного предприятия относится к самому важному этапу. В настоящее время рынок охранных услуг имеет большой ассортимент предложений от исполнителей. И лучшим показателем для частного охранного предприятия считается наличие сотрудников с лицензией, около 80% от основного штата. В каждом охранном предприятии сотрудники проходят проверку по гражданско-правовым вопросам.
Не рекомендуется заключать договор с охранной организацией, не имеющей опыта в оказании охранных услуг торговых точек. По статистике в среднем торговые центры посещают около десяти тысяч человек в сутки. Необходимо, чтобы во время работы охранник не терял бдительности, и легко смог отличить вора от простого посетителя во время полной рабочей смены.
Контролирует охранную службу генеральный руководитель или заместитель управляющей компании, а также правоохранительные органы, проводящие проверки в ТЦ, и прилегающей к нему территории. Управляющая компанию может проверять охрану через день, и это можно назвать нормой. К тому же охранное предприятие обязано периодично проводить обучающие мероприятия, на тот случай если возможно возникновение чрезвычайных ситуаций. При этом учебные мероприятия производятся непосредственно на территории торгового центра.
Регулярные встречи (раз в месяц) с охраной торгового центра проводятся всеми службами безопасности арендаторов. Предметы обсуждения о сотрудничестве служб регулируются руководителями охраны объекты, при обязательном присутствии генерального директора управляющей компании, который имеет доминирующий голос при любых вопросах.
Охранные предприятия выбирают объекты в ближайших районах по местоположению к офису. Это считается практичным решением, т.к. сотрудники ЧОПа проводят проверки объектов и следят за их порядком (осмотр постов, проверка помещения на уровень безопасности и т.д.). Преимущественно их проводят в ночное время суток. При наличии экстренных ситуаций сотрудники ЧОП быстро ответят на вызов с охраняемого объекта. Подбор исполнителя для осуществления охранных услуг для ТЦ — это принципиальный вопрос, который задает проблемы для осуществления рабочей деятельности торговой точки.
